Luz nocturna espacial

Política de Envío

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado, recibirá automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico.

Tiempos de Entrega

Los plazos varían según el destino. Los tiempos estimados se indican en la página del producto. Pueden producirse retrasos debido a aduanas o eventos excepcionales.

Gastos de Envío

 El envío es gratuito, sin cargos adicionales al momento del pago.

Impuestos y Aduanas

Para algunos países fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos locales o tasas aduaneras según la normativa local. Estos costos siguen siendo responsabilidad del cliente cuando corresponda.

Condiciones generales de venta — OceanCocktail

1. Editor y contacto
Nombre de la empresa: OceanCocktail
Contacto de atención al cliente: support@oceancocktail.com
Domicilio social: 17 rue Steingebiss - Haguenau 67500 Francia
SIRET: 95187121900014
Responsable de la publicación: OceanCocktail

2. Propósito
Estas condiciones generales de venta (CGV) rigen los pedidos realizados en el sitio web de OceanCocktail. Son aplicables a todos los clientes, tanto particulares como profesionales, salvo estipulación escrita en contrario.

3. Pedidos
Realizar un pedido implica la aceptación de los Términos y Condiciones. El cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa. OceanCocktail se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de sospecha de fraude o error evidente.

4. Precio y pago
Los precios se muestran en euros (u otra moneda) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra. El pago es seguro y se realiza mediante los métodos ofrecidos al realizar el pedido. El pedido se considera aceptado tras la confirmación del pago.

5. Entrega
Los plazos de procesamiento y entrega se proporcionan únicamente con fines informativos en la página del producto. OceanCocktail hace todo lo posible por cumplir con estos plazos, pero no se responsabiliza de los retrasos causados ​​por los transportistas, las aduanas o circunstancias imprevistas. Los aranceles aduaneros e impuestos de importación corren a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario.

6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, los consumidores disponen de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en determinados supuestos legales (productos personalizados, productos perecederos, etc.). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@oceancocktail.com . Las devoluciones deben ser autorizadas con antelación; no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

7. Devoluciones y reembolsos
Tras validar la solicitud de devolución y, si corresponde, recibir e inspeccionar el producto, OceanCocktail ofrece la solución más adecuada: reembolso, cambio, crédito en tienda o reembolso parcial si el estado del producto lo justifica. Para artículos de bajo valor, se puede ofrecer un reembolso sin devolución para evitar costes desproporcionados. Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la validación.

8. Garantía y conformidad
Los productos vendidos están cubiertos por las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos estipuladas en el Código de Consumo y el Código Civil. En caso de un producto defectuoso o no conforme, contacte con el servicio de atención al cliente con fotos o vídeos para iniciar el procedimiento.

9. Responsabilidad

OceanCocktail es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Sin embargo, no se responsabiliza en casos de fuerza mayor, incidentes relacionados con el transportista ni en caso de mal uso del producto por parte del cliente. OceanCocktail no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las instrucciones de seguridad ni de cualquier modificación o alteración del producto por parte del usuario.

10. Mediación y resolución de disputas
Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro departamento de atención al cliente en support@oceancocktail.com. Si no se encuentra una solución amistosa, el consumidor puede contactar con el mediador correspondiente o ejercer los recursos legales previstos por la legislación aplicable. Los datos de contacto del mediador correspondiente se pueden proporcionar si se solicitan.